Bạn đã từng đặt cọc cho một dịch vụ làm đẹp như kéo keratin, nối mi, hoặc spa nhưng sau đó phải hủy hẹn vì lý do bất khả kháng? Bạn có lo lắng về việc liệu mình có thể lấy lại khoản tiền cọc đó không? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ quyền lợi của mình và cách để đòi lại tiền cọc một cách hiệu quả nhất.
Việc đặt tiền cọc trước khi sử dụng dịch vụ làm đẹp là một thông lệ phổ biến. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi chuyện cũng diễn ra suôn sẻ. Đôi khi, vì những lý do khách quan như công việc đột xuất, sức khỏe không đảm bảo, hoặc thậm chí là do sự thay đổi kế hoạch cá nhân, bạn buộc phải hủy hẹn. Điều này dẫn đến một câu hỏi lớn: Liệu khoản tiền cọc đã đặt có được hoàn trả hay không?
Một khách hàng đã đặt lịch kéo keratin và chuyển khoản 1000 Rub làm tiền cọc. Tuy nhiên, chỉ 3 ngày trước lịch hẹn, cô ấy nhận được thông báo phải đi công tác đột xuất. Cô đã liên hệ với người cung cấp dịch vụ và mong muốn được hoàn lại tiền cọc, nhưng bị từ chối. Người cung cấp dịch vụ sau đó đã tìm được người thay thế cho lịch hẹn của cô. Câu hỏi đặt ra là, trong trường hợp này, ai đúng, ai sai?
Theo quy định của pháp luật, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả tiền cọc nếu dịch vụ không được cung cấp do lỗi của người cung cấp dịch vụ, hoặc do những lý do khách quan, bất khả kháng. Việc phải đi công tác đột xuất rõ ràng là một lý do bất khả kháng.
Ngay cả khi có thỏa thuận về việc không hoàn trả tiền cọc trong trường hợp hủy hẹn, thỏa thuận này có thể bị coi là vô hiệu nếu nó vi phạm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng. Điều quan trọng là phải xem xét tính hợp lý của các điều khoản và điều kiện.
Người cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ đúng như đã thỏa thuận. Nếu không thể cung cấp dịch vụ, họ phải có trách nhiệm giải quyết vấn đề một cách hợp lý, bao gồm việc hoàn trả tiền cọc hoặc tìm kiếm giải pháp thay thế phù hợp cho khách hàng.
Trong trường hợp này, việc người cung cấp dịch vụ đã tìm được người thay thế cho lịch hẹn càng chứng tỏ rằng họ không bị thiệt hại đáng kể nào. Do đó, việc từ chối hoàn trả tiền cọc là không hợp lý.
Việc mất tiền cọc khi hủy hẹn dịch vụ làm đẹp là một tình huống không ai mong muốn. Tuy nhiên, hiểu rõ quyền lợi của mình và biết cách xử lý tình huống một cách khôn ngoan sẽ giúp bạn bảo vệ được quyền lợi chính đáng. Hãy luôn nhớ rằng, bạn không đơn độc trong cuộc chiến này.
Từ khóa: tiền cọc, dịch vụ làm đẹp, kéo keratin, quyền lợi người tiêu dùng, đòi tiền cọc, hủy hẹn dịch vụ.
Bài viết liên quan