Bài viết này dành cho các nhà quản lý đang gặp khó khăn khi nhân viên liên tục muốn tham khảo ý kiến của cấp trên bạn (XYZ) mỗi khi bất đồng quan điểm. Chúng ta sẽ cùng nhau phân tích nguyên nhân, đưa ra các giải pháp hiệu quả để xây dựng mối quan hệ làm việc tốt đẹp hơn và củng cố **vị thế quản lý** của bạn.
Trước khi đưa ra bất kỳ hành động nào, điều quan trọng là phải hiểu rõ động cơ của nhân viên. Có thể có nhiều lý do khác nhau dẫn đến hành vi này, và việc xác định đúng nguyên nhân gốc rễ sẽ giúp bạn đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
Nhân viên có thể nghi ngờ khả năng đưa ra quyết định đúng đắn của bạn, đặc biệt nếu bạn mới đảm nhận vị trí quản lý hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực đó. Họ có thể cảm thấy an tâm hơn khi có sự "bảo chứng" từ cấp trên của bạn.
Đôi khi, nhân viên đơn giản chỉ tin rằng cách tiếp cận của họ tốt hơn so với của bạn. Điều này có thể xuất phát từ kinh nghiệm cá nhân, kiến thức chuyên môn hoặc đơn giản chỉ là sự khác biệt trong phong cách làm việc.
Nếu nhân viên có mối quan hệ tốt với cấp trên của bạn (XYZ), họ có thể cảm thấy thoải mái hơn khi tìm kiếm sự tư vấn hoặc ủng hộ từ người đó. Đôi khi, họ có thể vô tình lợi dụng mối quan hệ này để "vượt mặt" bạn.
Nếu **quy trình ra quyết định** trong nhóm không rõ ràng, nhân viên có thể cảm thấy bối rối và không biết ai là người có thẩm quyền cuối cùng. Điều này có thể dẫn đến việc họ tìm kiếm ý kiến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả cấp trên của bạn.
Khi đã hiểu rõ nguyên nhân, bạn có thể áp dụng một trong những giải pháp sau (hoặc kết hợp nhiều giải pháp) để giải quyết vấn đề:
Hãy có một cuộc trò chuyện thẳng thắn và cởi mở với nhân viên. Lắng nghe quan điểm của họ, tìm hiểu lý do vì sao họ muốn tham khảo ý kiến của cấp trên bạn. Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề trực tiếp với bạn trước khi tìm đến các nguồn khác.
Chứng minh năng lực của bạn bằng cách đưa ra những quyết định sáng suốt, giải quyết vấn đề hiệu quả và hỗ trợ nhân viên phát triển. Hãy chủ động chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và tầm nhìn của bạn với nhân viên.
Xác định rõ ai là người có trách nhiệm đưa ra quyết định cuối cùng trong từng tình huống cụ thể. Thông báo quy trình này cho toàn bộ nhóm để tránh sự nhầm lẫn và chồng chéo.
Hãy trao đổi với cấp trên của bạn về tình hình hiện tại. Thống nhất về cách xử lý các tình huống tương tự trong tương lai. Điều này giúp bạn và cấp trên có một "mặt trận chung" và tránh việc nhân viên lợi dụng sự khác biệt trong quan điểm.
Khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến, đề xuất và phản hồi một cách cởi mở. Tạo ra một môi trường làm việc mà mọi người đều cảm thấy thoải mái khi trao đổi và giải quyết vấn đề trực tiếp với nhau.
Trong một số trường hợp, bạn có thể cần phải cứng rắn hơn. Ví dụ:
Trong những trường hợp này, bạn có thể cần phải áp dụng các biện pháp kỷ luật, chẳng hạn như cảnh cáo hoặc thậm chí là sa thải.
Việc giải quyết tình huống khi nhân viên thường xuyên muốn tham khảo ý kiến cấp trên đòi hỏi sự khéo léo, kiên nhẫn và khả năng giao tiếp tốt. Bằng cách hiểu rõ nguyên nhân, áp dụng các giải pháp phù hợp và xây dựng một môi trường làm việc cởi mở, bạn có thể củng cố **vị thế quản lý**, xây dựng lòng tin với nhân viên và tạo ra một đội ngũ làm việc hiệu quả.
Bài viết liên quan