Bạn đã đặt vé máy bay của United Airlines nhưng giờ phải hủy chuyến? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn mọi thông tin cần thiết về **chính sách hoàn vé của United Airlines**, từ các trường hợp được hoàn tiền, cách yêu cầu hoàn tiền, đến những mẹo giúp bạn tối đa hóa quyền lợi của mình. Hãy cùng tìm hiểu để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội hoàn tiền nào nhé!
Khả năng được hoàn tiền vé máy bay United Airlines phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm thời điểm bạn hủy vé, loại vé bạn đã mua và liệu việc hủy chuyến là do bạn hay do United Airlines.
Tin vui là tất cả các loại vé của United, kể cả vé **Basic Economy** rẻ nhất, đều có thể được hủy và hoàn tiền đầy đủ nếu bạn thực hiện việc này trong vòng 24 giờ sau khi mua vé và việc mua vé được thực hiện ít nhất một tuần trước ngày khởi hành.
Đây là một lợi thế lớn nếu bạn vô tình tìm thấy một ưu đãi vé hấp dẫn. Bạn có thể đặt vé ngay lập tức và sau đó có một ngày để cân nhắc xem có thực sự muốn thực hiện chuyến đi hay không. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn hủy vé trước khi hết thời hạn 24 giờ nếu bạn quyết định không đi.
Ngoài khoảng thời gian 24 giờ, vé **Basic Economy** của United thường không được hoàn tiền hoặc đổi thành tín dụng chuyến bay trong tương lai.
Tuy nhiên, có một "mẹo" nhỏ có thể giúp bạn lấy lại một phần tiền cho vé đã hủy, đó là **nâng cấp vé Basic Economy lên hạng Economy thông thường**.
Nếu vé của bạn đủ điều kiện để nâng cấp, hãy truy cập trang "Chi tiết chuyến đi" trên trang web của United hoặc điều hướng đến "Chi tiết đặt chỗ" trong ứng dụng di động của United. Từ đó, bạn có thể nâng cấp vé Basic Economy lên vé Economy tiêu chuẩn - mặc dù bạn sẽ phải trả thêm phí, và mức phí này khác nhau tùy theo từng chuyến bay.
Hãy cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên chi phí ban đầu của vé để xác định xem chi phí nâng cấp có xứng đáng để giữ lại giá trị của vé Basic Economy ban đầu hay không.
Nếu bạn chọn chuyển đổi vé Basic Economy của mình thành vé Economy tiêu chuẩn, bạn sẽ đủ điều kiện để hủy chuyến bay và nhận tín dụng chuyến bay trong tương lai. Đây là một lựa chọn khôn ngoan nếu bạn biết mình sẽ bay với United trong tương lai và chi phí nâng cấp thấp hơn giá trị của vé ban đầu. Bạn vẫn sẽ mất một khoản tiền khi đặt vé Basic Economy ban đầu, nhưng ít nhất bạn có thể thu hồi lại một phần dưới dạng **tín dụng du lịch của United**.
Với hầu hết các loại vé khác, bạn sẽ không thể hủy chuyến bay United để được hoàn tiền mặt, nhưng bạn có thể nhận được tín dụng chuyến bay trong tương lai.
Năm 2020, United đã chính thức **bãi bỏ phí đổi vé** cho hầu hết các vé hạng Economy và Premium Cabin trên một số tuyến nhất định, bao gồm:
Bạn cũng không cần phải chọn một chuyến bay mới ngay lập tức khi đổi vé. Nếu bạn hủy chuyến bay và không chọn chuyến mới ngay, bạn sẽ nhận được tín dụng chuyến bay có giá trị trong vòng một năm kể từ ngày phát hành vé ban đầu.
Nếu bạn chọn một chuyến bay khác ngay khi hủy chuyến ban đầu, bạn sẽ phải trả phần chênh lệch giá vé nếu chuyến bay mới đắt hơn. Ngược lại, bạn sẽ thường nhận được phần chênh lệch dưới dạng tín dụng chuyến bay trong tương lai nếu chuyến bay mới rẻ hơn.
Nếu bạn có khả năng phải hủy chuyến bay và muốn nhận lại tiền mặt thay vì tín dụng chuyến bay trong tương lai, bạn có một lựa chọn khác: United bán các phiên bản vé Economy hoàn tiền đầy đủ với một khoản phí bổ sung.
Chi phí của vé Economy hoàn tiền đầy đủ khác nhau tùy theo từng chuyến bay, và - mặc dù chúng thường đắt hơn khoảng 30 đô la mỗi chiều so với vé Economy tiêu chuẩn - đôi khi chúng có thể đắt hơn (hoặc rẻ hơn) thế.
Vì tín dụng chuyến bay trong tương lai của United phải được sử dụng trong vòng một năm, việc trả thêm khoảng 30 đô la cho vé hoàn tiền đầy đủ có thể đáng giá nếu bạn không chắc chắn mình sẽ bay với United trong thời gian sớm.
**Vé "hoàn tiền đầy đủ" trên United Airlines có nghĩa là gì?** Điều này có nghĩa là vé đã mua sẽ được hoàn tiền mặt sau khi hủy chuyến bay. Bạn có thể mua vé hoàn tiền trong hầu hết các hạng vé, ngoại trừ hạng N, luôn là Basic Economy.
Nếu United Airlines hủy chuyến bay của bạn, thì loại vé bạn đã mua không còn quan trọng nữa. Bạn **có quyền được hoàn tiền đầy đủ**.
Theo Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ, hành khách có quyền được hoàn tiền đầy đủ nếu hãng hàng không hủy chuyến bay của họ, bất kể lý do gì, và bạn không muốn đi trên một chuyến bay khác do United chi trả. Các hãng hàng không phải thực hiện hoàn tiền nhanh chóng trong vòng bảy ngày làm việc đối với các giao dịch mua bằng thẻ tín dụng hoặc trong vòng 20 ngày nếu thanh toán bằng tiền mặt hoặc séc.
Có một vài tình huống mà bạn vẫn có thể được hoàn tiền từ United, ngay cả khi bạn đã đặt vé Basic Economy (hoặc bạn có một loại vé khác nhưng bạn muốn nhận lại tiền mặt thay vì tín dụng chuyến bay).
United hoàn tiền vé và mọi khoản phí đổi vé liên quan trong một số trường hợp nhất định được xác định dựa trên từng tình huống cụ thể. Điều này có thể bao gồm cái chết của hành khách hoặc thành viên gia đình, bị gọi đi làm bồi thẩm đoàn và một số loại bệnh tật.
Bạn sẽ cần cung cấp tài liệu, chẳng hạn như giấy chứng tử, bản sao giấy triệu tập bồi thẩm đoàn hoặc thư (có tiêu đề) từ bác sĩ được cấp phép xác nhận rằng việc đi lại không được khuyến cáo trong thời gian hiệu lực của vé (một năm kể từ ngày vé được phát hành) do bệnh tật.
Nếu bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền, cách dễ nhất để yêu cầu là thông qua trang web **hoàn tiền của United**. Hãy chuẩn bị sẵn sàng nhập số xác nhận hoặc số vé của bạn, cộng với tên của bạn.
Việc hoàn tiền bằng thẻ tín dụng sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi bạn điền vào biểu mẫu đó và tất cả các khoản hoàn tiền khác sẽ được xử lý trong vòng 20 ngày làm việc. Giá trị sẽ được trả lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Để xem bất kỳ khoản tín dụng tài khoản nào, hãy truy cập trang web **tín dụng du lịch của United**. Bạn sẽ phải nhập số xác nhận chuyến bay ban đầu và tên của bạn để truy cập thông tin đó. Bạn cũng có thể liên hệ với số điện thoại đặt chỗ của United theo số 1-800-864-8331 để được trợ giúp tìm kiếm.
Khi đặt chuyến bay bằng những khoản tín dụng này, bạn phải đăng nhập vào tài khoản United MileagePlus của mình được liên kết với các khoản tín dụng. Từ đó, hãy tìm kiếm các chuyến bay như bình thường, nhưng hãy chọn "Tín dụng du lịch" làm tùy chọn thanh toán.
Trong hầu hết các trường hợp, những khoản tín dụng này không thể chuyển nhượng và do đó phải được sử dụng bởi cùng một hành khách đã được cấp chúng. Các khoản tín dụng có thể được sử dụng để mua vé trên United, United Express và các chuyến bay do đối tác điều hành được mua trực tiếp thông qua United.
Nếu vé của bạn không đủ điều kiện để được hoàn tiền - ví dụ: bạn đã mua vé Basic Economy - thì có thể có một con đường khác để bạn lấy lại tiền của mình:
**Bảo hiểm du lịch**.
Bảo hiểm du lịch thường được mua từ các công ty bảo hiểm du lịch riêng biệt, hoặc đôi khi thông qua đại lý du lịch của bạn. Và mặc dù chi phí và phạm vi bảo hiểm có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp, nhưng nó thường chiếm từ 5% đến 10% tổng chi phí chuyến đi của bạn theo trang so sánh bảo hiểm Squaremouth. Đôi khi bạn thậm chí không cần phải trả tiền cho bảo hiểm chuyến đi, vì nhiều thẻ tín dụng cung cấp bảo hiểm du lịch như một lợi ích tích hợp cho khách hàng thanh toán cho chuyến đi của họ bằng thẻ đó.
Tất nhiên, ngay cả bảo hiểm chuyến đi cũng không phải là một sự đảm bảo chắc chắn cho việc hoàn tiền. Trừ khi bạn đã mua một **chính sách Hủy bỏ vì bất kỳ lý do gì**, thường đắt hơn, bạn chỉ có quyền được hoàn tiền nếu bạn hủy vì một lý do được bảo hiểm, có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp bảo hiểm. Thông thường, các lý do được bảo hiểm bao gồm các tình huống như thời tiết khắc nghiệt hoặc bệnh tật, thương tích hoặc tử vong - phần lớn tương tự như các lý do mà United cũng có thể cấp cho bạn khoản hoàn tiền.
Và giống như United yêu cầu bằng chứng về lý do hủy chuyến của bạn, các công ty bảo hiểm du lịch thường cũng yêu cầu bằng chứng đó.
Bạn có thể xác nhận loại vé bạn đã mua bằng cách:
Tùy thuộc vào loại vé bạn đã đặt, các yêu cầu hoàn tiền của United có thể có lợi cho bạn.
Có vé hoàn tiền và không hoàn tiền ở mọi hạng, trừ Basic Economy (First, Polaris, Business, Premium Economy, Premium Plus, Economy Plus, v.v.). Hãy cân nhắc chỉ đặt các chuyến bay không hoàn tiền của United Airlines nếu bạn có độ tin cậy cao vào chuyến đi của mình và sẽ không cần số tiền tương đương bằng tiền mặt.
Bài viết liên quan