Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết và cập nhật nhất về chính sách hành lý của các hãng hàng không, quy trình hoàn tiền vé máy bay khi có sự cố xảy ra, cũng như cách tận dụng tối đa các chương trình khách hàng thân thiết để tiết kiệm chi phí cho những chuyến đi. Chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ quyền lợi của mình và đưa ra những quyết định thông minh khi đặt vé máy bay.
Mỗi hãng hàng không có những quy định riêng về kích thước, trọng lượng và số lượng hành lý được phép mang theo. Việc nắm rõ những quy định này sẽ giúp bạn tránh được những khoản phí phát sinh không đáng có tại sân bay. Dưới đây là một số thông tin quan trọng bạn cần lưu ý.
Hầu hết các hãng hàng không đều cho phép hành khách mang theo một kiện hành lý xách tay và một vật dụng cá nhân (như túi xách, laptop) lên máy bay. Kích thước và trọng lượng tối đa của hành lý xách tay thường dao động từ 55x35x25cm và 7-10kg tùy hãng. Hãy kiểm tra kỹ quy định của hãng hàng không bạn chọn để đảm bảo tuân thủ.
Nếu bạn cần mang theo nhiều đồ hơn, hành lý ký gửi là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, hầu hết các hãng hàng không đều tính phí cho hành lý ký gửi, đặc biệt là đối với các hạng vé phổ thông. Mức phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào hãng, tuyến bay và thời điểm đặt vé. Việc mua thêm hành lý ký gửi trực tuyến thường rẻ hơn so với mua tại sân bay.
Ngoài ra, bạn cần lưu ý về trọng lượng tối đa cho phép của mỗi kiện hành lý ký gửi (thường là 23kg hoặc 32kg). Nếu hành lý của bạn vượt quá trọng lượng này, bạn sẽ phải trả thêm phí quá cước. Một số vật dụng bị hạn chế hoặc cấm mang theo trong hành lý ký gửi, như pin dự phòng, chất dễ cháy nổ, v.v. Hãy kiểm tra danh sách các vật dụng bị cấm để tránh rắc rối.
Trong trường hợp chuyến bay của bạn bị hủy, hoãn hoặc thay đổi giờ bay, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền vé máy bay. Tuy nhiên, quy trình và điều kiện hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào hãng hàng không và loại vé bạn đã mua. Dưới đây là một số thông tin quan trọng bạn cần biết.
Vé máy bay thường được chia thành hai loại chính: vé hoàn trả và vé không hoàn trả. Vé hoàn trả (refundable ticket) cho phép bạn được hoàn lại một phần hoặc toàn bộ giá vé nếu bạn hủy chuyến bay, trong khi vé không hoàn trả (non-refundable ticket) thường không được hoàn tiền, trừ một số trường hợp đặc biệt (như hãng hàng không hủy chuyến bay). Nếu bạn không chắc chắn về kế hoạch của mình, hãy cân nhắc mua vé hoàn trả để đảm bảo quyền lợi.
Để yêu cầu hoàn tiền vé máy bay, bạn cần liên hệ trực tiếp với hãng hàng không hoặc đại lý bán vé nơi bạn đã mua vé. Cung cấp đầy đủ thông tin về vé máy bay (mã đặt chỗ, số vé, v.v.) và lý do yêu cầu hoàn tiền. Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền có thể kéo dài từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào hãng hàng không và phương thức thanh toán ban đầu. Hãy kiên nhẫn và theo dõi sát sao tình trạng yêu cầu của bạn.
Hầu hết các hãng hàng không và các trang đặt vé du lịch trực tuyến (như Expedia) đều có các chương trình khách hàng thân thiết, cho phép bạn tích lũy điểm thưởng hoặc dặm bay mỗi khi đặt vé hoặc sử dụng dịch vụ. Bạn có thể sử dụng điểm thưởng hoặc dặm bay này để đổi lấy vé máy bay miễn phí, nâng hạng ghế, hoặc các ưu đãi khác. Dưới đây là một số chương trình phổ biến.
Expedia Rewards là một chương trình khách hàng thân thiết của Expedia, cho phép bạn tích lũy điểm khi đặt phòng khách sạn, vé máy bay, thuê xe hoặc đặt các gói combo du lịch. Bạn có thể sử dụng điểm này để giảm giá cho các lần đặt phòng hoặc vé máy bay tiếp theo. Ngoài ra, chương trình còn có các cấp độ thành viên khác nhau (Blue, Silver, Gold) với những ưu đãi riêng biệt (như giảm giá đặc biệt, trả phòng muộn, v.v.).
Các hãng hàng không lớn như Vietnam Airlines, Vietjet Air cũng có các chương trình khách hàng thân thiết riêng, cho phép bạn tích lũy dặm bay mỗi khi bay. Bạn có thể sử dụng dặm bay này để đổi lấy vé miễn phí, nâng hạng ghế, hoặc các ưu đãi khác. Hãy đăng ký tham gia các chương trình này để tận dụng tối đa quyền lợi của mình.
Hãy luôn so sánh giá vé và chính sách của các hãng hàng không khác nhau trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của vé máy bay để tránh những bất ngờ không mong muốn. Tận dụng tối đa các chương trình khách hàng thân thiết để tiết kiệm chi phí cho những chuyến đi của bạn.
Bài viết liên quan