Bạn đang băn khoăn về chính sách hủy phòng của Expedia? Bài viết này sẽ giải thích chi tiết các điều khoản và điều kiện, giúp bạn đưa ra quyết định thông minh khi đặt phòng hoặc quản lý cho thuê ngắn hạn trên nền tảng này. Hiểu rõ chính sách hủy phòng Expedia là điều cần thiết để tránh những rắc rối và chi phí không mong muốn.
Expedia nổi tiếng với những **ưu đãi vào phút chót** hấp dẫn, thu hút nhiều du khách. Cùng với các bộ lọc tìm kiếm mạnh mẽ, cho phép du khách lọc theo điểm đến, ngày nhận và trả phòng, và số lượng người, Expedia giúp việc tìm kiếm gói kỳ nghỉ mơ ước trở nên dễ dàng hơn.
Chương trình **Expedia Rewards** mang đến cho du khách những ưu đãi độc quyền và điểm thưởng có thể sử dụng cho các chuyến đi trong tương lai.
Không giống như nhiều **đại lý du lịch trực tuyến** (OTA) phổ biến khác, Expedia còn cung cấp dịch vụ mua bảo hiểm du lịch cho các chuyến đi, thuê xe, vé máy bay, gói combo, du thuyền và vé sự kiện.
Việc này được trình bày như một tùy chọn bổ sung cho khách du lịch khi thanh toán, và chi phí, giới hạn và loại trừ sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại hình chuyến đi. Tuy nhiên, khách hàng nên đầu tư vào **bảo hiểm du lịch**. Đại dịch COVID-19 đã dạy chúng ta rằng kế hoạch du lịch có thể thay đổi trong tích tắc.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Expedia được đánh giá là hữu ích. Việc thay đổi đặt chỗ chuyến bay riêng lẻ và giải quyết trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ như công ty cho thuê xe có thể gây nhầm lẫn về các khoản phí dịch vụ bổ sung có thể phát sinh khi hủy đặt chỗ. Bạn có thể hủy chuyến bay, thuê xe hoặc phòng khách sạn một cách thuận tiện thông qua **Expedia Extranet**.
**Chính sách hủy phòng của Expedia** đôi khi gây khó hiểu và khắt khe. Điều này là do nền tảng cho phép các nhà cung cấp dịch vụ đặt ra các quy tắc và chính sách riêng của họ. Ví dụ, một số chủ sở hữu chỗ ở cấm hủy (hoặc thậm chí thay đổi) sau khi đặt chỗ.
Ngoài ra, khách có thể bị tính phí hủy hai lần. Ngoài phí của nhà cung cấp dịch vụ du lịch, Expedia cũng có thể thêm phí quản lý.
Tuy nhiên, quy trình đặt phòng rất dễ dàng và khách du lịch nhận được các chính sách hủy phòng cùng với các khoản phí hủy có thể áp dụng trong phần "Quy tắc và Hạn chế" trước khi đặt phòng.
Vì việc hủy phòng và hoàn tiền trên nền tảng này không rõ ràng, đây là một số điểm chính mà chủ sở hữu chỗ ở và khách cần lưu ý:
Khi đặt phòng khách sạn thông qua Expedia, khách du lịch có thể chọn giữa hai loại đặt phòng khách sạn. Tùy chọn hoàn tiền đầy đủ có thể bị hủy trước ngày nhận phòng và khách sẽ nhận được tiền hoàn trả đầy đủ.
Tuy nhiên, có một điều cần lưu ý. Ngày nhận phòng có thể không quá gần và các khách sạn có quyền quyết định cuối cùng về việc họ sẽ hoàn tiền cho khách đến gần ngày nhận phòng như thế nào.
Tùy chọn còn lại là đặt phòng khách sạn không hoàn lại. Với loại đặt phòng này, tiền sẽ không được trả lại cho khách nếu họ muốn hủy.
Cũng cần lưu ý rằng có thể có phí hủy liên quan. Nền tảng này cho phép từng khách sạn đặt chính sách hoàn tiền riêng của họ và có thể khấu trừ phí hủy nếu khách hủy đặt phòng khách sạn.
Để tránh nhầm lẫn và có thể gây khó chịu, khách được khuyến khích kiểm tra kỹ các điều khoản và điều kiện chi tiết của việc đặt phòng khách sạn Expedia của họ. Một số khách sạn cung cấp dịch vụ hủy miễn phí, nhưng không phải lúc nào cũng vậy.
Nếu khách vẫn cần hủy phòng khách sạn, quy trình này khá đơn giản. Khách có thể hủy đặt phòng khách sạn bằng cách gọi điện cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Expedia hoặc đăng nhập vào tài khoản Expedia của họ và chọn chuyến đi từ menu thả xuống trong "Chuyến đi của tôi".
Để hủy cho thuê kỳ nghỉ, khách phải liên hệ trực tiếp với người quản lý tài sản, những người có thể điều chỉnh thuận tiện các chi tiết chuyến đi thông qua Expedia Extranet.
Đặt combo là một đặc điểm quan trọng của Expedia. Bằng cách này, khách có thể đặt, ví dụ: phòng khách sạn và vé máy bay của họ cùng nhau. Bằng cách đặt nhiều sản phẩm cùng nhau, khách có thể tiết kiệm trung bình lên đến 10% ở Hoa Kỳ.
Nếu khách chọn gói combo, họ có thể dễ dàng hủy bằng cách đăng nhập vào trang web. Trong "Chuyến đi của tôi", họ có thể chọn dịch vụ họ muốn hủy, ví dụ: chuyến bay, chỗ ở tại khách sạn, thuê xe hoặc hoạt động. Nó cũng cho họ tùy chọn chỉ hủy một mục. Sau khi chọn các mục, lời nhắc trên màn hình sẽ hướng dẫn họ trong suốt phần còn lại của quy trình.
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Expedia qua điện thoại và đại diện dịch vụ khách hàng sẽ lo việc đó.
Điều quan trọng cần nhớ khi hủy gói combo là mỗi nhà cung cấp dịch vụ sẽ có chính sách hủy riêng.
Nếu bạn đặt vé máy bay qua Expedia, một số hãng hàng không cho phép bạn hủy chuyến bay miễn phí miễn là nó nằm trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt vé. Trong trường hợp này, khách du lịch được hưởng tiền hoàn trả đầy đủ.
Nếu khách du lịch nhận được ưu đãi tốt hơn trong vòng 24 giờ, không có gì ngăn cản họ hủy chuyến bay mà họ đã đặt chỉ để đặt vé mới với ưu đãi tốt hơn.
Nếu khách du lịch đã đặt vé không hoàn lại, họ có thể nhận được tín dụng của hãng hàng không thay vì tiền hoàn trả đầy đủ.
Nói chung, việc hủy vé máy bay khá đơn giản. Khách du lịch thường có thể hủy vé máy bay thông qua trang web chính thức của Expedia bằng cách đăng nhập, mở phần "Chuyến đi của tôi", chọn "Quản lý đặt phòng" và làm theo lời nhắc.
Tuy nhiên, Frontier, AirAsia và Ryanair và một số hãng hàng không khác thích quản lý việc hủy chuyến bay nội bộ, trong trường hợp đó, khách du lịch sẽ cần liên hệ trực tiếp với hãng hàng không cụ thể.
Ngoài ra, trong trường hợp các chuyến đi khứ hồi, mỗi chuyến bay sẽ cần được hủy riêng lẻ. Điều này có thể làm cho quá trình hủy tốn thời gian hơn vì khách du lịch sẽ cần làm việc với các hãng hàng không khác nhau.
Ngoài ra, một số vé máy bay không được hoàn lại và cũng có thể không được điều chỉnh. Chỉ trong các trường hợp đặc biệt, như nghĩa vụ bồi thẩm đoàn, Expedia mới có thể cấp tiền hoàn trả.
Hầu hết các đặt phòng thuê xe không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Tuy nhiên, nếu bạn đã sử dụng một trong các thương hiệu Vrbo của họ, tin tốt là trong hầu hết các trường hợp, tiền hoàn trả được cấp với điều kiện là xe thuê của bạn không bị hủy trong vòng sáu giờ kể từ thời gian nhận xe.
Expedia khuyên bạn nên kiểm tra chính sách hủy cụ thể của công ty thông qua trang hành trình để kiểm tra kỹ xem việc thuê có đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hay không. Tại đây, bạn cũng sẽ thấy liệu phí hủy có được áp dụng hay không.
Để hủy đặt phòng thuê xe, bạn có thể làm theo quy trình tương tự bằng cách truy cập trang web Expedia, đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào phần "Chuyến đi của tôi".
Nếu đó là một gói combo thuê xe, bạn sẽ cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của Expedia bằng cách điền vào một biểu mẫu trực tuyến.
Bất kỳ bảo hiểm thuê xe nào sẽ tự động bị hủy.
Việc hoàn tiền thường mất đến 24 giờ để được xử lý. Tuy nhiên, dịch vụ thanh toán có thể mất đến bảy ngày làm việc để thêm khoản tín dụng vào tài khoản của bạn và sau đó là hai chu kỳ thanh toán trước khi khoản tín dụng hiển thị trên bảng sao kê của bạn.
Sau khi mọi thứ đã được thông qua, bạn sẽ thấy khoản tiền hoàn lại mà bạn đủ điều kiện trên phương thức thanh toán ban đầu. Vì vậy, đối với một chuyến bay được đặt và thanh toán qua thẻ tín dụng, tiền sẽ được phản ánh trên thẻ tín dụng của bạn.
Mặc dù Expedia cung cấp nhiều ưu đãi vào phút chót, một lý do lớn cho sự phổ biến của nó đối với khách du lịch, nhưng đôi khi đặt phòng trực tiếp vẫn rẻ hơn. Nếu bạn là chủ nhà cho thuê ngắn hạn, bạn có thể tận dụng lợi thế này bằng cách đảm bảo rằng bạn có một trang web kinh doanh thân thiện với người dùng.
Sau khi bạn đã hoàn thành tính toán và bạn không đủ khả năng để giảm giá hàng đêm của mình, thì sao bạn không tặng kèm một món quà miễn phí? Ví dụ: bạn có thể bao gồm một phiếu mua bữa tối tại một nhà hàng địa phương, một chuyến tham quan có hướng dẫn viên hoặc một lần trả phòng trễ miễn phí vào ngày khởi hành của họ.
Ngoài ra, nếu bạn định niêm yết tài sản của mình trên Expedia, bạn nên cung cấp dịch vụ hủy miễn phí. Nền tảng này cho khách cơ hội giới hạn tìm kiếm của họ chỉ đối với các tài sản "hoàn tiền đầy đủ". Bằng cách làm cho chính sách của bạn được hoàn tiền đầy đủ, bạn sẽ hiển thị trong các tìm kiếm này, có nghĩa là bạn sẽ được hiển thị nhiều hơn cho kỳ nghỉ của mình.
Bài viết liên quan