Bạn đang phân vân giữa Booking.com và Expedia để niêm yết chỗ ở hoặc tìm kiếm địa điểm lưu trú lý tưởng? Bài viết này sẽ cung cấp một so sánh chi tiết về các tính năng, chi phí, chính sách bảo vệ, và nhiều yếu tố quan trọng khác của cả hai nền tảng. Chúng tôi sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt nhất, phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của mình.
Booking.com: Mức phí hoa hồng cho chủ nhà dao động từ 10% đến 25%, trung bình khoảng 15%. Nếu sử dụng dịch vụ thành viên của Booking.com, phí có thể tăng lên 18%.
Expedia: Phí hoa hồng thường nằm trong khoảng 10% đến 30% giá đặt phòng. Mức phí này phụ thuộc vào vị trí, loại hình chỗ ở và mùa cao điểm.
Booking.com: Khách thuê không phải trả phí hoa hồng. Tuy nhiên, chủ nhà có thể tính thêm phí dọn dẹp (chịu phí hoa hồng từ 10% đến 25% từ Booking.com).
Expedia: Khách thuê thường không phải trả thêm phí ngoài giá niêm yết, trừ các khoản thuế và phí địa phương (nếu có).
Booking.com: Cung cấp bảo hiểm trách nhiệm đối tác (Partner Liability Insurance) thông qua Zurich Insurance, bồi thường lên đến €1,000,000 ở châu Âu, £1,000,000 ở Anh và $1,000,000 ở Mỹ và các quốc gia khác. Lưu ý, bảo hiểm này *không* bảo vệ tài sản của chủ nhà.
Expedia: Cung cấp các gói bảo hiểm du lịch (Travel Insurance) và gói bảo vệ (Package Protection Plan) có thể mua riêng hoặc kèm theo đặt phòng. Các gói này có thể bao gồm hủy chuyến, hoãn chuyến, chi phí y tế và mất hành lý.
Booking.com: Không thu hộ tiền đặt cọc. Chủ nhà cần tự thỏa thuận và thu tiền cọc trực tiếp từ khách (tiền mặt hoặc chuyển khoản) trước khi khách đến. Bạn cần nêu rõ thông tin về tiền cọc trong phần "Nội quy nhà" và "Phí và phụ phí bổ sung".
Expedia: Tương tự Booking.com, việc quản lý tiền đặt cọc và thanh toán trước thường do chủ nhà tự thỏa thuận với khách. Expedia không trực tiếp xử lý các khoản này.
Booking.com: Cung cấp tính năng định giá phái sinh (derived pricing) cho phép tự động điều chỉnh giá phòng dựa trên số lượng khách lưu trú.
Expedia: Có công cụ MarketMaker™ cung cấp dữ liệu thị trường chi tiết, giúp chủ nhà đặt giá cạnh tranh dựa trên cung và cầu thực tế. MarketMaker phân tích dữ liệu thời gian thực, so sánh giá, theo dõi các sự kiện địa phương và dự báo tỷ lệ lấp đầy.
Booking.com: Chủ nhà có thể lựa chọn chính sách hủy phòng linh hoạt (hủy miễn phí trong thời gian quy định), tùy chỉnh (khách bị tính phí nếu hủy sau một ngày nhất định), hoặc không hoàn tiền (khách bị tính toàn bộ giá trị đặt phòng nếu hủy).
Expedia: Tuyên bố có chính sách hủy miễn phí trong vòng 24 giờ. Sau thời gian này, chủ nhà có thể thiết lập các quy tắc riêng, bao gồm phí hủy phòng. Expedia có 5 cấp độ chính sách hủy phòng: Không hoàn tiền, Nghiêm ngặt, Chặt chẽ, Vừa phải và Thoải mái.
Booking.com: Nếu chủ nhà cần hủy đặt phòng, nên giải thích cho khách và hướng dẫn họ hủy mà không bị phạt. Nếu không, bạn có thể phải trả thêm phí.
Expedia: Chủ nhà chỉ có thể hủy đặt phòng ngay lập tức trong một số trường hợp nhất định (khách không tuân thủ nội quy, sự cố khẩn cấp, hư hỏng tài sản). Việc hủy ngang mà không có lý do chính đáng có thể dẫn đến hình phạt.
Cả Booking.com và Expedia đều yêu cầu chủ nhà cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về chỗ ở của mình, bao gồm:
Ngoài ra, chỗ ở cần có giấy phép kinh doanh phù hợp, đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và không được phân biệt đối xử với khách.
Booking.com: Khách có 90 ngày để đánh giá sau khi trả phòng. Họ cho điểm từ 1 đến 10 và đánh giá theo 6 hạng mục: sạch sẽ, thoải mái, giá trị, tiện nghi, vị trí và nhân viên.
Expedia: Công cụ đánh giá tự động hóa quy trình, khuyến khích khách chia sẻ phản hồi. Chủ nhà nhận thông báo khi có đánh giá mới và có thể phản hồi. Expedia kiểm duyệt các đánh giá để đảm bảo tính chính xác và hữu ích.
Booking.com: Chủ nhà chịu trách nhiệm thu tiền trực tiếp từ khách (thẻ tín dụng, chuyển khoản, tiền mặt). Bạn cần có một cổng thanh toán để chấp nhận thanh toán bằng thẻ.
Expedia: Expedia thu tiền từ khách khi đặt phòng, sau đó trừ hoa hồng và chuyển phần còn lại cho chủ nhà trong vòng 30 ngày sau khi khách trả phòng.
Booking.com:
Expedia:
Booking.com có phạm vi tiếp cận toàn cầu rộng lớn, giao diện thân thiện và chính sách hủy phòng linh hoạt. Expedia cung cấp quy trình đặt phòng có cấu trúc và mạng lưới đối tác rộng lớn. Cả hai đều không xử lý tốt tiền đặt cọc, vì vậy bạn có thể cần một hệ thống quản lý chỗ ở (PMS) để quản lý hiệu quả hơn.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về Booking.com và Expedia. Hãy cân nhắc kỹ các yếu tố trên để đưa ra quyết định phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Bài viết liên quan