Bạn đang gặp rắc rối với việc thông báo Slack không hiển thị? Đừng lo lắng, bạn không hề đơn độc. Rất nhiều người dùng Slack đã trải qua tình trạng này. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một hướng dẫn toàn diện về cách chẩn đoán và khắc phục các sự cố thường gặp liên quan đến thông báo Slack, đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn quan trọng nào từ đồng nghiệp và dự án.
Có rất nhiều nguyên nhân khiến thông báo Slack của bạn gặp trục trặc. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Hãy thử từng bước sau để xác định và giải quyết vấn đề:
Việc đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo rằng thông báo Slack đã được cấu hình đúng cách. Slack cho phép bạn tùy chỉnh thông báo cho phù hợp với nhu cầu của mình, bao gồm cả thông báo trên thiết bị di động, thông báo pop-up và cài đặt riêng cho từng kênh.
Để điều chỉnh cài đặt thông báo, hãy nhấp vào biểu tượng tài khoản của bạn trong ứng dụng Slack, chọn "Tùy chọn" (Preferences) và sau đó chọn "Thông báo" (Notifications). Tại đây, bạn có thể điều chỉnh các tiêu chí thông báo, bật/tắt thông báo và thậm chí tắt tiếng thông báo từ một số kênh nhất định. Đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng các tùy chọn "Notify me about..." để nhận được thông báo về những hoạt động quan trọng.
Đôi khi, các tệp tạm thời bị hỏng trong bộ nhớ cache của ứng dụng Slack có thể gây ra sự cố với thông báo. Việc xóa bộ nhớ cache có thể giúp giải quyết vấn đề này. Để xóa bộ nhớ cache trên Slack, hãy truy cập tab "Bạn" (You), chọn "Tùy chọn" (Preferences) và sau đó chọn "Khắc phục sự cố" (Troubleshooting) để tìm tùy chọn "Đặt lại bộ nhớ cache" (Reset Cache).
Trên Android, bạn có thể vào "Cài đặt" (Settings), chọn "Ứng dụng" (Apps), tìm Slack, chọn "Lưu trữ" (Storage) và sau đó chọn "Xóa cache" (Clear Cache). Hãy nhớ sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi xóa cache, vì thao tác này có thể xóa một số tệp đã tải xuống. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem thông báo có bị tạm dừng hay không trước khi thực hiện thao tác này.
Việc sử dụng phiên bản Slack cũ có thể gây ra nhiều vấn đề, bao gồm cả sự cố với thông báo. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng. Để cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng Slack, hãy làm theo các bước sau:
Sau khi cập nhật hoặc cài đặt lại, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu cần, hãy khởi động lại thiết bị của bạn để đảm bảo rằng các thay đổi có hiệu lực.
Kết nối mạng không ổn định có thể là nguyên nhân gây ra sự cố thông báo Slack. Hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định. Bạn có thể thử đặt lại router hoặc modem của mình. Ngoài ra, hãy kiểm tra trạng thái dịch vụ của Slack tại https://status.slack.com để xem có vấn đề gì từ phía Slack hay không.
Chế độ "Không làm phiền" có thể chặn thông báo Slack trên máy tính để bàn của bạn. Để khắc phục, hãy tắt chế độ này hoặc thêm Slack làm ngoại lệ. Trên Windows 11, "Phiên tập trung" (Focus Session) cũng có thể ẩn thông báo. Việc tắt nó có thể giúp ích.
Trên điện thoại, chế độ tiết kiệm pin hoặc các ứng dụng tối ưu hóa pin có thể ảnh hưởng đến thông báo Slack. Để khắc phục, trên Android, hãy vào "Cài đặt" (Settings), chọn "Chăm sóc pin và thiết bị" (Battery and device care), sau đó chọn "Pin" (Battery) và tắt "Tiết kiệm pin" (Power Saving). Trên iPhone, hãy vào "Cài đặt" (Settings), chọn "Pin" (Battery) và tắt "Chế độ nguồn điện thấp" (Low Power Mode).
Nếu bạn tạo cảnh báo từ khóa trong Slack, nó sẽ giúp bạn tránh bỏ qua bất kỳ ghi chú quan trọng nào. Nó giúp bạn dễ dàng cập nhật các tin nhắn quan trọng. Để thay đổi hoặc quản lý cảnh báo từ khóa trên Slack, hãy làm như sau:
Sử dụng các lượt đề cập trong Slack có thể rất hiệu quả để gửi tin nhắn trực tiếp cho những người hoặc nhóm đã chọn. Điều này đảm bảo rằng họ sẽ nhận được thông báo và xem tin nhắn của bạn. Việc sử dụng các lượt đề cập đúng cách có thể hợp lý hóa giao tiếp của nhóm bạn và tăng cường khả năng làm việc nhóm.
Nếu tất cả các phương pháp trên đều không thành công và thông báo Slack vẫn gặp sự cố, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ chuyên gia. Yêu cầu hỗ trợ từ Slack sẽ giúp bạn khắc phục các vấn đề về thông báo. Để được hỗ trợ về thông báo Slack, hãy thu thập nhật ký từ ứng dụng Slack của bạn và làm theo hướng dẫn gửi yêu cầu. Cách tốt nhất để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Slack là thông qua trung tâm trợ giúp của họ.
Cung cấp cho bộ phận hỗ trợ của Slack thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Điều này bao gồm mô tả chi tiết về sự cố hoặc thông báo lỗi, thiết bị và hệ điều hành bạn đang sử dụng, phiên bản ứng dụng Slack, các thay đổi hoặc cập nhật gần đây đối với thiết bị hoặc cài đặt Slack, các bước khắc phục sự cố bạn đã thực hiện và ảnh chụp màn hình hoặc nhật ký lỗi hữu ích để cung cấp thêm thông tin.
Thông báo Slack là một phần quan trọng của giao tiếp nhóm hiện đại. Việc khắc phục sự cố thông báo Slack không hoạt động có thể giúp bạn duy trì hiệu quả và kết nối với đồng nghiệp. Bằng cách làm theo các bước trong hướng dẫn này, bạn có thể nhanh chóng xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến thông báo Slack và đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn quan trọng nào.
Bài viết liên quan