Bạn gặp khó khăn khi khách hàng không thể quét thẻ tín dụng bằng camera trên trình duyệt Chrome Android hoặc Safari iOS? Đây là một vấn đề phổ biến gây ảnh hưởng đến trải nghiệm thanh toán và có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra lỗi và các giải pháp hiệu quả để khắc phục, giúp khách hàng của bạn dễ dàng thực hiện thanh toán hơn.
Có nhiều yếu tố có thể gây ra lỗi khi quét thẻ tín dụng trên thiết bị di động. Việc xác định nguyên nhân chính xác là bước đầu tiên quan trọng để tìm ra giải pháp phù hợp.
Dưới đây là các giải pháp bạn có thể thử để khắc phục lỗi quét thẻ tín dụng trên trình duyệt Chrome Android:
Đảm bảo rằng trình duyệt Chrome đã được cấp quyền truy cập vào camera của thiết bị. Bạn có thể kiểm tra và thay đổi quyền này trong phần cài đặt của điện thoại. Truy cập vào phần "Ứng dụng" hoặc "Quyền riêng tư" để tìm và cấp quyền cho Chrome.
Sử dụng phiên bản Chrome mới nhất có thể giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến hiệu suất và tính năng. Hãy truy cập Google Play Store để kiểm tra và cập nhật trình duyệt Chrome lên phiên bản mới nhất.
Trang web của bạn phải sử dụng giao thức HTTPS để đảm bảo an toàn cho thông tin thẻ tín dụng của khách hàng. Hãy chắc chắn rằng bạn đã cài đặt chứng chỉ SSL hợp lệ và trang web của bạn đang chạy trên HTTPS.
Nếu bạn đang sử dụng Flutter Web và gặp lỗi trên Chrome Android, hãy thử sử dụng các package hoặc thư viện hỗ trợ quét thẻ tín dụng chuyên dụng cho Flutter. Kiểm tra các plugin autofill và đảm bảo chúng được cấu hình chính xác. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng ứng dụng Flutter Web của bạn được host trên HTTPS.
Một số cài đặt bảo mật trên điện thoại hoặc trình duyệt có thể chặn tính năng quét thẻ tín dụng. Hãy kiểm tra các cài đặt này và tắt các tùy chọn có thể gây ra xung đột.
Mặc dù Safari iOS có thể có một số khác biệt so với Chrome Android, nhưng các nguyên tắc cơ bản để khắc phục lỗi vẫn tương tự:
Tương tự như Chrome Android, hãy đảm bảo rằng Safari được phép truy cập vào camera. Điều này có thể được kiểm tra trong phần "Quyền riêng tư" trong cài đặt của iPhone.
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản iOS mới nhất và Safari được cập nhật. Các bản cập nhật thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải thiện hiệu suất quan trọng.
Đôi khi, dữ liệu trang web cũ có thể gây ra sự cố. Hãy thử xóa lịch sử và dữ liệu trang web trong cài đặt Safari để khắc phục.
Một số người dùng gặp phải tình trạng không mở được website khi quét mã QR trên iOS, kèm theo thông báo lỗi "không có kết nối internet". Hãy thử các giải pháp sau:
Một giải pháp khác là sử dụng Payment Request API, một tiêu chuẩn web cho phép người dùng thực hiện thanh toán một cách dễ dàng và an toàn. API này hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm cả thẻ tín dụng và ví điện tử.
Việc khắc phục lỗi quét thẻ tín dụng trên Chrome Android và Safari iOS là rất quan trọng để cải thiện trải nghiệm thanh toán cho khách hàng của bạn. Bằng cách làm theo các giải pháp được đề xuất trong bài viết này, bạn có thể giảm thiểu các sự cố và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy luôn cập nhật trình duyệt và hệ điều hành của bạn để đảm bảo bạn có các bản sửa lỗi và cải tiến mới nhất.
Bài viết liên quan