Trong kỷ nguyên số, dữ liệu là vua. Trong giới marketer, hyper-targeting, hay còn gọi là nhắm mục tiêu siêu chính xác, đại diện cho một lãnh thổ chưa được khám phá, với khát vọng chinh phục những đỉnh cao nhất của digital marketing. Để marketing thành công, mục tiêu là xác định và xây dựng đối tượng hoàn hảo, sau đó cung cấp nội dung phù hợp đến đúng phân khúc đối tượng.
Hyper-targeting là chiến lược marketing cho phép bạn tiếp cận khách hàng và cung cấp các thông điệp được tùy chỉnh cực kỳ cao ngay tại nơi họ có nhiều khả năng nhìn thấy chúng nhất. Nó bắt đầu bằng việc xác định và hiểu chính xác đối tượng mục tiêu của bạn là ai. Sau khi xác định, bạn có thể nhắm mục tiêu họ trên nhiều kênh khác nhau. Bằng cách tận dụng dữ liệu về nhóm mục tiêu của bạn và điều chỉnh ngân sách hoặc quy mô chiến dịch cho các nhu cầu cụ thể, bạn có thể đạt được kết quả tốt hơn. Tập trung vào các thuộc tính cụ thể của đối tượng của bạn, chẳng hạn như tuổi, giới tính và vị trí; và các thuộc tính có thể bao gồm sở thích, niềm tin và tình cảm là một yếu tố thiết yếu khi nói về hyper-targeting.
Việc tập trung nỗ lực của bạn thông qua hyper-targeting có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng trên toàn bộ web, những người có nhiều khả năng quan tâm đến doanh nghiệp của bạn nhất. Bạn có thể cung cấp những nội dung quảng cáo, những chương trình khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho nhóm khách hàng mục tiêu này.
Các điểm sau đây giúp ích rất nhiều trong việc xác định và hiểu đối tượng mục tiêu của bạn là ai trong môi trường B2B:
Mỗi doanh nghiệp có một tập hợp các vấn đề khác nhau. Mọi sản phẩm hoặc dịch vụ được tạo ra đều nhằm giải quyết vấn đề này hay vấn đề khác. Việc kết hợp đúng sản phẩm hoặc dịch vụ để giải quyết vấn đề là điều mà mọi marketer cần làm. Phân loại tài khoản đóng một vai trò quan trọng ở đây. Chúng ta có thể phân loại tài khoản dựa trên bản chất kinh doanh mà họ thực hiện và sau đó phân loại thêm chúng dựa trên các lĩnh vực và ngành.
Hiểu rõ các tài khoản mục tiêu của bạn. Tìm nạp càng nhiều thông tin càng tốt về các tài khoản, chẳng hạn như ngành của họ, doanh thu, P/L so với năm trước, Chi tiêu cho công nghệ, các nhà đầu tư lớn, công ty mẹ, công ty con, chi nhánh, các vụ sáp nhập/mua lại gần đây, thay đổi tổ chức, các vụ kiện, đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm mới ra mắt, các cuộc thảo luận đang diễn ra trên tin tức, v.v. Thông tin như vậy là rất quan trọng để bất kỳ marketer nào xây dựng chiến lược phù hợp để tiếp cận các tài khoản mục tiêu bằng cách cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Nếu các dịch vụ của bạn bao gồm các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến công nghệ thì việc hiểu rõ ngăn xếp công nghệ được sử dụng bởi tài khoản tiềm năng là rất quan trọng. Chẳng hạn như: Công nghệ front-end, công nghệ back-end, máy chủ cơ sở dữ liệu, máy chủ web, nhà cung cấp đám mây, máy chủ email, nền tảng thương mại điện tử, Hệ thống CRM, Hệ thống ERP, HRMS, Hệ thống quản lý đơn hàng, v.v. Sử dụng thông tin chi tiết về công nghệ, một marketer có thể xây dựng một chiến lược phù hợp để tiếp cận các tài khoản mục tiêu bằng cách cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến công nghệ cụ thể.
Trong một chiến dịch b2b, sau khi xác định được các tài khoản tiềm năng, chúng ta cần biết ai là người cần nhắm mục tiêu trong tài khoản đó. Việc xác định đúng chân dung người mua đóng một vai trò then chốt trong sự thành công của bất kỳ chiến dịch hyper-targeting nào. Những chân dung này chủ yếu được vạch ra trong hai loại, tức là "Vai trò chuyên môn" chẳng hạn như các chức năng, bộ phận và "Cấp bậc" chẳng hạn như người ra quyết định hoặc người có ảnh hưởng.
Việc xác định vị trí địa lý của tài khoản và liên hệ - cả hai đều quan trọng như nhau đối với một chiến dịch b2b thành công. Dựa trên một số tham số nhất định, các tài khoản và liên hệ tiềm năng có thể được lọc cho một khu vực địa lý cụ thể, điều này sẽ giúp bản địa hóa các dịch vụ sản phẩm của bạn dựa trên nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Nhắm mục tiêu lại đối tượng mục tiêu, những người trước đây đã tương tác với bạn thông qua một số giao tiếp hoặc hành động. Có thể họ đã yêu cầu bạn liên hệ với họ ở giai đoạn sau hoặc đã thể hiện một số loại quan tâm bằng cách hỏi thêm chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc đã tham dự một hội thảo trên web, v.v. Đây thậm chí có thể là đối tượng tiềm năng đã truy cập trang web của bạn, đọc blog hoặc nghiên cứu trường hợp của bạn, tham gia, v.v.
Hyper-targeting cho phép bạn có sự linh hoạt cao hơn, nó giúp bạn tiếp cận một đối tượng nhỏ hơn nhưng được xác định rõ ràng. Bạn có thể tiếp cận họ với một thông điệp rất được cá nhân hóa. Nó trao quyền cho bạn khả năng chuẩn bị tốt để hiểu các vấn đề của họ và cung cấp giải pháp phù hợp vào đúng thời điểm và địa điểm. Mặt khác, marketing đại trà cung cấp các thông điệp không cụ thể cho một đối tượng rộng lớn không xác định.
Nhờ có hyper-targeting, bạn có thể dễ dàng:
Tóm lại, hyper-targeting giúp bạn kết nối với khách hàng dễ dàng hơn, tạo ra khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.
Bài viết liên quan